Je l’utilise depuis 5 mois chez une collègue que je remplace.
Rodée à Axisanté , Médistory et Studiovision.
Je trouve ce logiciel très peu intuitif , peu maniable … La Hot Line n’est pas réactive. Le même bug sur le courrier à imprimer depuis 5 mois non corrigé…
(médecin dermatologue remplaçante)
Par : dermatologue remplaçante
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Par : Rocco Georges
Utilisateur de MonlogicielMedical.com depuis 2 ans maintenant, j’ai essayé d’autres en ligne mais pour moi, le plus simple et le plus rapide et pratique reste monlogicielmedical.com
Le service technique, commercial et le SAV sont très réactifs et très compétents, professionnels.
Le tarif est très intéressant, un des moins chers sur le marché.
Le meilleur logiciel en rapport qualité/prix.
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : CHEVAL
Utilisé depuis 2 ans, on essuie les platres, pas 10 jours sans panne et acces. Imaginez un logiciel EN LIGNE auquel on ne peut pas se connecter.
J’ai à plusieurs reprises renvoyé des patients et suis rentré chez moi……
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : Docteur Alfredo Guijarro
Nous sommes des pionniers dans le Tarn et Garonne à constituer una SISA (Societé Interprofessionnelle de Soins Ambulatoires, avec 5 généralistes, 3 kinés, 10 infirmières et une dieteticienne) qui c’est constitué en Pôle de Santé Pluridisciplinaire en 2013 en milieux rural. Étant donné que chaque groupe de professionnels reste dans ses locaux un des élements stratégiques majeur était de partager la base de données des patients ce qui permet et facilite énormément la coordination des soins.
Dans ce scenario nous avons choisi la solution MLM qui nous a permis (après migration des bases de données existantes) de travailler à pleine satisfaction depuis plusieurs mois.
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : Généraliste
Mon avis précédent a disparu…
Ce jour panne d’1H30… il n’y a manifestement pas de serveur de sauvegarde.
L’assistance est réactive, mais ne corrige aucun des problèmes récurrents…
Seul l’interfaçage de la BCB est convenable.
Le 13/9 une grosse maj serait prévue et même des actions sur le hard…
J’ai les plus grandes craintes pour la semaine prochaine.
Augmentation de 5€ (CEGEDIM est en déficit)
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : Bobologue 94
La pub pourrit parfaitement votre ordinateur
La connexion au lecteur Sesam est encore aléatoire depuis 1 an (et pas de lecture de fin d’ALD)
Seule la BCB a fait des progrès depuis 1 an et est acceptable
Les programmeurs ont travaillé pour leur plaisir et ne semblent pas s’intéresser aux facilités Apple
A 85€/ mois le rapport qualité prix pourrait faire beaucoup mieux…
Aucun agrément pour le médecin et un serveur qui a pratiquement tous les jours des faiblesses
Téléservices d’une lenteur remarquable….. J’en passe et des meilleures.
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : Benoit
Bonjour,
j’hésite à m’abonner à MLM car des remarques négatives sont aussi nombreuses que les remarques positives.
Ce qui me pose question c’est le manque de professionalisme des intervenants que j’ai eu au téléphone…
Est ce que le logiciel permet des téléchargements fluides de documents scannés? est ce que 5Go c’est vraiment assez pour travailler avec des documents scannés? est-ce qu’il plante aussi souvent que certains commentaires le laissent penser?
est ce que le service monespacepatient.com est fonctionnel?
Merci pour votre aide!
(gynécologue, un peu perdu dans le choix à faire!)
(médecin spécialiste)
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Par : Le service communication CLM
Bonjour Docteur,
Les équipes de l’agence CLM de votre région sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur le logiciel MLM. Pour les contacter directement, nous vous invitons à composer le 01 41 86 36 00 – choix 2 et taper le n° de votre département (appel tarif local).
Vous remerciant de l’intérêt que vous portez à MLM.
Le service Communication
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Par : gynécologue désespérée
j’ai signé sur un salon en mars , migration faite en octobre . installation faite en octobre et depuis 4 mois de galère ………
j’ai encore cette semaine fait ma consultation sans logiciel sans CV . …..gros gros gros problèmes non résolus
(médecin spécialiste, utilisatrice)
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Par : Carly
Retour d’expérience:
Bonjour, j’utilise monlogicielmedical depuis 1 mois, après une création d’un cabinet médical (ligne ADSL 4.5Mbps descendant, et 0.8 en montant). Habitué de crossway pendant de nombreuses années de remplacements, je trouve le logiciel dans le même esprit, professionnel et complet. Il y a évidemment encore des problèmes liés à la conception faite un peu à la va vite. En essayant d’être le plus complet, sur le papier, ils ont oublié l’ergonomie. Au fur et à mesure, les petits détails s’améliorent et le logiciel se stabilise, mais il reste pour le moment beaucoup moins intuitif que son concurrent WEDA. Ce qui m’a décidé, c’est évidemment le tarif et l’installation sur place avec une équipe (cambrai) très performante. Certes j’avais déjà tout installé de moi-même, mais ils ont pris le temps de m’expliquer les fonctionnalités du logiciel, adapté à mes connaissances un peu « Geek ». L’assistance technique à distance est également performante (sauf une fois où ils m’ont demandé de faire appel à un informaticien libéral, alors que je venais d’être installé il y à peine 48h, heureusement que l’équipe de cambrai été là(à distance aussi), et mon débloqué la situation en 10 min; un problème de certificat pour Firefox, que les informaticiens de l’assistance technique à distance m’ont obligé à installer mais sont incapable de réparer). L’attrait du logiciel est également les services complémentaires, la possibilité d’avoir tous les télé-services intégrés au logiciel, d’utiliser un application mlm mobile depuis mon smartphone, d’avoir un backup sur le PC (en cas de coupure internet) et le télé-secrétariat, désormais appelé DocAvenue. Mais là il y a un très gros BUG…
Je m’explique, lors de ma première prise de contact, monespacepatient était un site où le patient identifié, une fois un compte créer par le médecin, pouvait prendre rendez-vous en ligne, accéder à des informations médicales personnels et ou sa dernière ordonnance. Aujourd’hui avec DocAvenue, plus d’informations personnalisés, plus d’identification du patient, tout le monde peut prendre des rendez-vous. Ce qui est bien pour une première installation, mais qui risque d’être problématique à terme. (on me dit que ça devrait changer,alors pourquoi ne pas avoir gardé le MEP?)
J’ai également opté pour le télé-secrétariat DocAvenue à distance, et là il y a beaucoup de travail.
Première chose, on m’octroie un ligne téléphonique personnel qui au premier essai d’appel ne fonctionnait pas. J’informe l’interlocutrice, qui m’explique qu’il ne faut pas appeler ce type de ligne, elle ne fonctionne que lorsque qu’il s’agit d’un transfert d’appel (ça fait 8 ans que j’utilise ce type de service et c’est bien la première que m’explique ce type de problème). Bref le jour de l’installation, premier essai de transfert de ligne, la ligne ne fonctionnait évidemment pas…
Ensuite j’avais gentiment paramétré le logiciel d’agenda, malheureusement ils ont préféré paramétré avec leur propre abréviation, mais n’ont pas réussi à paramétrer les mêmes créneaux que j’avais précédemment créé. L’interlocutrice m’a dit d’arrêter de bidouiller moi-même l’agenda, et m’a aussi répondu qu’elle ne savait pas faire ce que j’avais fait précédemment !!! Bref, j’ai repris 30 min pour paramétrer moi-même mon agenda, et tout fonctionne à merveille…
Malheureusement je tente d’appelé l’interlocutrice depuis 5 jours, pour récupérer mes codes d’accès professionnel à l’interface DocAvenue, afin de pouvoir prendre des rendez-vous en ligne depuis mon smartphone, afin de faire un changement de coordonnées, de demander un détail sur la tarification et de lui expliquer mes paramétrages… bref aucune réponse malgré mes messages déposés sur sa boite vocale et/ou par l’intermédiaire de l’agence régionale. Le pire, (pour finir) c’est que lorsque j’ai appelé mon cabinet, et que je suis donc mis en relation avec mon télé-secrétariat, la secrétaire, malgré que je me sois présenté, m’a demandé qui j’étais, mes coordonnées, et savoir si mon compte était déjà activé… alors que je transférais mes appels depuis 1 semaine !!!
Voilà pour mon retour d’expérience.
Malgré tous, je suis content, mlm fonctionne bien et se dompte assez rapidement. Il me permettra de gagner du temps et d’être performant. Aucun logiciel n’est parfait, mais à terme celui s’en rapprochera.
Un petit effort sur l’ergonomie et l’esthétisme sera la bien venu (surtout le module FSE), et un gros effort à l’équipe de DocAvenue (attention ils viennent de débuter) est fortement souhaité (au pire je changerais de télé-secrétariat, car le service est plus cher que monespacepatient, mais pour le moment beaucoup moins adapté et performant).
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : gynécologue moins désespérée
ca y est , ce fut long et difficile , la hotline a été très patiente et très sympathique. vraiment rien à dire et surtout joignable
mais aucun résultat malgré mes appels répètés et leur grande disponibilité
c’est finalement l’informaticien de la sécurité sociale qui s’est en plus déplacé qui a trouvé le problème
le boîtier de carte vitale que je sors de son socle à chaque fois que la patiente fait son code de carte bancaire déconnecte internet et ensuite crée pb de reconnexion !!!!..!.
il faut prendre un boîtier fixe et si possible séparer la carte vitale et la carte bancaire , 2 boîtiers ??? très pratique ???? bref tout va bien ……. pour l’instant !
(médecin spécialiste, utilisatrice)
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Par : fainsilber
Bonjour,
Je suis utilisateur d’un autre LG en ligne et agacé par les 5 à 10 secondes (et parfois jamais) qu’il faut attendre pour voir apparaître la fenêtre requise après un clic. Le débit ADSL est largement suffisant contrairement à ce qu’affirme mon développeur. Je suspecte que leur serveur soit en cause. Est-ce la même chose chez MLM ? Merci de votre réponse. PF
(médecin généraliste)
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Par : Guillaume DAVID
Je suis extrêmement en colère contre MLM, qui, pour moi, ne tient pas ses promesses.
En premier lieu, il y a souvent des problèmes de serveur ( et non d’ADSL) qui rend souvent les connexions aléatoires. Le concepteur n’a probablement pas entendu parler de convivialité, on clique de manière interminable à chaque décision. Des FSE ont été perdues du fait du Javascript qui ne sauvegarde pas lors de l’établissement des FSE, ce qui fait qu’un plantage au mauvais moment a été pernicieux. Et les informations médicales sont difficiles à retrouver quand on veut faire une synthèse…
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : CLM
Bonjour Docteur,
Le Service Qualité de CLM ainsi que notre hot line sont à votre disposition pour faire le point sur votre utilisation du logiciel MLM. Sachez par exemple qu’il est possible de gagner du temps au quotidien en créant des modèles de FSE, ou encore d’utiliser MLM en mode déconnecté en cas de coupure, avec synchronisation automatique des informations dès retour de la connexion.
N’hésitez pas à nous contacter au 01 41 86 36 00.
Cordialement,
Les équipes CLM
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Par : francek
je suis sage-femme et je quitte une Sisa; j’apprends à cette occasion qu’il me sera difficile de récupérer mes dossiers puisqu’en intégrant la Sisa ,ils sont devenus la propriété de la structure;
bref, depuis un mois que je sais cela, j’ai arrêté d’utiliser la partie dossier et utilise le logiciel pour la télétransmission et malgré les nombreux appels à MLM avec des commerciaux vers lesquels on me dirige ,toujours différents, toujours pas de solution pour utiliser MLM à titre personnel; cette semaine, le commercial référent est venu au cabinet pour qu’en en discute; el là, il me parle de medi4000 et simply vitale ,mais pas de MLM…il ne connaît même pas le tarif de l’abonnement à titre personnel! bref, j’ai l’impression que MLM n’est pas adapté aux sages-femmes et qu’ils ne tiennent pas à ce que je poursuive; là où ça se complique, c’est que mon lecteur ,qui donnait des signes de fin de vie depuis un mois est vraiment fichu depuis une semaine; du coup, finalement convaincue par le commercial qui ne jure que par simply vitale, je rappelle le jour même; il ne me repond pas malgré les nombreux messages; je rappelle la maison mère le lendemain; mais toujours pas de nouvelles en fin de semaine;
que se passe t il?
(sage-femme)
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Par : CLM
Bonjour,
Tout comme Simply vitale, le logiciel MLM est parfaitement adapté à votre spécialité de sage-femme pour lequel il est agréé, notamment dans le cadre d’un exercice pluriprofessionel au sein d’une MSP. La solution mobile sur tablette Simply Vitale (proposée par RMI du Groupe Cegedim) vous a certainement été proposée pour répondre au plus près à votre nouveau mode d’exercice hors structure.
Sachez que Simply Vitale est interfacée avec MLM et vous permet donc de récupérer les informations patients et de travailler en coordination avec les professionnels de santé de votre secteur.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez en choisissant nos solutions.
Cordialement,
Les équipes CLM
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Par : GuiLLAUME DAVID
Je suis en train de partir de ce logiciel, ( évidement au bout de 24 mois, puisque le contrat m’y a contraint ) et l’équipe de CLM fait preuve d’un tempérament de mauvais joueur.
– Quand je demande mon fichier patient sous forme des texte avec des balises XML, on me dit que ça n’existe pas, il n’ont qu’un fichier ascii (En l’occurrence, mon interlocutrice a fait preuve de son incompétence, puisque c’est la même chose ).
– On m’a fait poireauter 1 mois et demi pour pouvoir commencer à récupérer les données, malgré mes interventions répétées, en me disant qu’il leur fallait du temps, ce qui est insultant quand on connait un peu l’informatique: une routine simple permet de faire cela en 30 minutes, maximum.
– Enfin, on m’explique que je dois leur donner 500 € pour avoir l’insigne honneur de ne plus être otage de leur usine à gaz ( Monsieur est trop bon !) .
Je migre vers Freemedforms, qui est un logiciel open source et dont le concepteur est français. Je vais évidement avoir probablement des galères, mais au moins, celle là ne me seront pas imposée par une équipe plus intéressée par l’exploitation de médecins ignares en informati
que que par la mise en place d’un outil adapté à la santé de nos concitoyens !
(médecin généraliste)
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Par : Girardeau
Bonjour,
Par rapport à Weda que conseillez-vous? Des retours d’expérience?
Merci d’avance !
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Par : Médecin
J’ai testé ce logiciel pendant 1 semaine et je n’ai pas du tout aimé.
Icônes infantiles
multi fenêtrages aboutissant à un boxon visuel effroyable
Requêtes statistiques limitées à leurs plus brèves expressions ,avec des manquements incompréhensibles :
Vous voulez savoir quels patients utilisant la molécule X sont venus pour un symptôme Y = impossible à déterminer !!!
C’est dommage car le service commercial est très serviable,patient et dévoué.
Je peux me permettre d’être autant critique que j’utilise MLM-FSE au quotidien qui après quelques déboires est à présent stable et efficace pour télétransmettre mes FSE y compris en visite et avec une hotline très sympathique réactive et efficace
(médecin généraliste)
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Par : clm
Docteur,
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos logiciels. Concernant MLM, de nombreuses possibilités existent pour personnaliser l’affichage et ainsi travailler au quotidien sur une vue simplifiée adaptée à sa propre pratique et à ses préférences. Notamment la vue chronologique récemment proposée, qui séduit de nombreux utilisateurs. Nos équipes sont à votre disposition pour une découverte plus approfondie du logiciel et un échange sur les différentes fonctions (notamment les requêtes).
N’hésitez pas à nous contacter au 01 41 86 36 00 ou par mail à CLMinfos@cegedim.fr
Cordialement,
Les équipes CLM
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